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威海市医疗保障服务中心推行“轮岗制” 打造全能型医保队伍
发布时间:2020-03-18 10:13 信息来源:威海市医疗保障局 浏览次数: 字号:[ ]

 

初心如磐,使命在肩,即使面对突如其来的疫情,威海市医疗保障服务中心也从未停止脚步。今年以来,威海市医疗保障服务中心党支部按照“围绕育人抓党建 抓好党建促发展”的工作思路,坚持政治导向、能力导向不放松,统一部署,上下联动,以强化政治思想和专业技能为抓手,相继开展了一系列轮岗活动,旨在加强干部队伍建设、培养复合型人才,为打造一支“敢担当、重实干、有作为”的干部队伍奠定了良好基础。

新入职青年干部进大厅学习

格局要大,切口要小。医保大厅的经办服务是民生之本,也是医保中心的一项重要的工作。对于面临人员新、经办业务经验不足的情况,医保中心党支部牢固树立“年轻干部到一线去,优秀骨干从基层来”的育人用人导向,积极组织新入职青年干部每周去大厅窗口学习业务,把服务一线作为最好的课堂,提高新入职干部对医保经办工作的了解。通过进大厅学习,使干部在日常工作中坚持以“百姓心为心”,更加注重站在群众角度想问题办事情,在实际行动中彰显“阳光医保”的品牌内涵。

  

窗口工作人员全员轮岗  

立足岗位是根基,坚持学习才能枝繁叶茂。为了实现窗口工作人员多岗锻炼,达到培养人才的目的,医保中心党支部以服务窗口为抓手,持续推行岗位轮换制度和A、B角色轮换制度,改变了以往因同一岗位工作时间过长造成的业务操作单一的情况,使每个工作人员都能熟练地掌握所有窗口工作的业务操作流程,成为经办业务的多面手。同时,还每天利用早晚窗口业务相对较少的时间段安排窗口工作人员轮流到医疗保险与救助科、投诉举报科、综合业务科等后台科室学习医保政策、业务,通过“以老带新”,不断为后台业务科室储备人才。

  

 

全体工作人员开展岗位大练兵

群众的满意,是我们不懈奋斗的目标。医保中心党支部采用“以学促干求发展,以干带学抓落实”的模式,在全中心开展了“岗位大练兵”活动,各科室负责人全部轮流到大厅进行轮岗值班学习,负责大厅人员疏导、矛盾纠纷化解、业务督导协办等;科级以下干部全部轮流到群众咨询较多的科室进行轮岗学习,负责接听群众咨询热线,并定期进行考核通报,提高干部解决实际问题、处理复杂矛盾和服务广大群众的能力,进一步助推全中心医疗保障服务能力“大提升”,推动医保事业健康发展。

      

 




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